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HAVER AI
동화로 배우고, 대화로 자라요.
하베르를 처음 만나봐요
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하베르의 세계가 열려요
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대화가 5배 깊어져요
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매일이 하베르와 함께
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| 구분 | 무료 | 베이직 | 플러스 | 프리미엄 |
|---|---|---|---|---|
| 월간 (1개월 단위 자동갱신) | 0원 | 3,900원 | 9,900원 | 19,900원 |
| 연간 (12개월 단위 자동갱신 · 2개월 무료) | — | 39,000원 | 99,000원 | 199,000원 |
| 콘텐츠 (애니·동화·노래·게임) | 1호만 체험 | 전체 | 전체 | 전체 |
| 월 크레딧 | 가입시 최초 1회 5 + 매월 3 | 20 | 100 (5배) | 250 (12.5배) |
| 그림·노래 만들기 | ✕ | ✕ | ○ (크레딧 차감) | ○ (크레딧 차감) |
| 하루 크레딧 상한 | 5 | 10 | 15 | 30 |
주문하신 상품이 발송되기 전에는 언제든 주문 취소를 요청하실 수 있습니다. 발송 후에는 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 고객센터로 반품·환불을 요청해 주세요. 다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 반품이 제한될 수 있습니다. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우 (내용 확인을 위한 포장 개봉은 제외) 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우 복제가 가능한 상품의 포장을 개봉한 경우 구독권·크레딧 등 디지털 상품의 이용이 이미 시작된 경우 구독권 환불은 다음과 같이 처리됩니다. 크레딧을 한 번도 사용하지 않으신 경우: 결제일부터 7일 이내 요청 시 전액 환불 이용을 시작하신 경우: 해지일까지의 이용 일수에 해당하는 금액과 총 결제금액의 10% 이내 위약금을 공제한 잔액을 환불 별도로 추가 구매하신 크레딧: 사용하지 않은 크레딧에 해당하는 금액을 환불하며, 이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다 이벤트·보너스 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다 구독 해지 시 남아 있는 지급 크레딧은 소멸됩니다 배송 오류, 상품 하자, 표시·광고와 다른 상품이 배송된 경우에는 회사가 반품 배송비를 부담하며, 단순 변심의 경우에는 고객님이 부담하십니다. 환불은 반품 상품 수령일 또는 청약철회 확인일부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 처리됩니다. -- 이하 전문 -- ## 제1장 구매 및 환불 약관 ### 제1조 (목적) 이 약관은 헤리티지(이하 "회사")이 운영하는 하베르 AI 웹사이트(haver-ai.com) 및 모바일 앱(이하 통틀어 "서비스")에서 회사가 제공하는 재화 및 용역을 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ### 제2조 (정의) 1. "실물 상품"이란 교재, 동화책, 부속 교구 등 물리적으로 배송되는 재화를 말합니다. 2. "디지털 상품"이란 하베르 AI 구독권, 크레딧, 영상 및 온라인 학습 콘텐츠 등 온라인으로 제공되는 재화 및 용역을 말합니다. 3. "크레딧"이란 유아용 생성형 AI 하베르와의 대화, 이미지 생성, 음악 창작 등 일부 기능을 이용할 때 차감되는 서비스 내 이용 단위를 말합니다. 4. "유상 크레딧"이란 이용자가 대가를 지급하고 취득한 크레딧을, "무상 크레딧"이란 회사가 이벤트·보너스 등으로 무상 제공한 크레딧을 말합니다. 5. "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 재화 및 용역을 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. ### 제3조 (약관의 명시 및 개정) 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다. 2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 개별적으로 통지합니다. 4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. ### 제4조 (주문 및 계약의 성립) 1. 이용자는 서비스에서 상품을 선택하고, 주문자·수령인 정보를 입력한 뒤 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 구매를 신청합니다. 2. 구매계약은 회사의 주문 승낙(주문 확인) 통지가 이용자에게 도달한 때 성립합니다. 3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않거나 승낙 후 계약을 해제할 수 있습니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매를 신청한 경우 3. 재고 부족 등으로 상품 공급이 불가능한 경우 4. 재판매 등 정상적이지 않은 목적의 주문으로 판단되는 경우 ### 제5조 (결제 수단) 1. 회사는 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 간편결제 등 서비스에 표시된 결제 수단을 제공하며, 결제 처리는 토스페이먼츠 주식회사가 대행합니다. 2. 기관(유치원·어린이집) 단체 구매의 경우 회사가 안내하는 계좌로의 이체(무통장 입금) 방식으로 결제할 수 있으며, 입금 확인 후 계약이 성립합니다. 3. 무통장 입금의 경우 **주문일부터 3일 이내**에 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동 취소될 수 있습니다. ### 제6조 (실물 상품의 배송) 1. 회사는 결제 확인일(무통장 입금의 경우 입금 확인일)부터 **3영업일 이내**에 상품을 발송합니다. 다만 예약 판매, 제작 상품, 재고 부족 등의 사유가 있는 경우 별도로 안내합니다. 2. **배송 소요기간은 출고일부터 영업일 기준 2일에서 5일이며, 결제 확인일부터 수령까지 영업일 기준 8일(달력 기준 약 2주)을 초과하지 않습니다. 도서·산간 지역의 경우 1일에서 2일이 추가될 수 있습니다.** *(신설)* 3. 회사가 정한 기간 내에 상품을 공급할 수 없는 경우 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 선지급금을 받은 경우 그 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 4. 배송은 한진택배 또는 로젠택배를 통해 이루어지며, 배송비는 상품 상세 페이지에 표시된 기준에 따릅니다. 5. 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 결제 전에 안내합니다. 6. **제1항 및 제2항의 배송 일정은 각 상품의 상세 페이지에도 동일하게 표시합니다.** *(신설)* ### 제7조 (디지털 상품 — 구독권 및 크레딧) 1. 구독권은 결제 완료 즉시 또는 회사가 안내한 개시일부터 이용할 수 있습니다. 2. 크레딧은 요금제별로 매월 정해진 수량이 지급되며, 당월 미사용 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다. 이 내용은 결제 전 화면에 명확히 표시됩니다. 3. 크레딧은 하베르와의 대화, 이미지 생성, 음악 창작 기능 이용 시 차감되며, 영상 시청·음악 감상·게임 등 일부 기능은 크레딧을 사용하지 않습니다. 구체적인 차감 기준과 일일 이용 한도는 서비스 내 이용 안내 페이지에 게시합니다. 4. 크레딧은 현금으로 교환되지 않으며, 타인에게 양도하거나 판매할 수 없습니다. 다만 이 약관 제11조에 따른 환불은 그러하지 아니합니다. 5. 무상 크레딧은 지급 시 고지한 유효기간이 지나면 소멸하며, 환불 대상이 아닙니다. 6. 구독 계약이 종료되거나 해지되는 경우, 해당 시점에 남아 있는 지급 크레딧은 소멸합니다. 이는 제2항의 이월 불가 원칙과 동일하며, 결제 전 화면에 명확히 표시됩니다. 7. 이용자는 구독권과 별도로 크레딧을 추가 구매할 수 있습니다. 추가 구매 크레딧은 개별 디지털콘텐츠로 보아 제10조 제3항에 따라 환불됩니다. 8. 회사는 서비스의 안정적 운영을 위해 크레딧 정책, 요금제 구성을 변경할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전에 공지하고 개별 통지합니다. 이미 결제한 구독 기간에는 변경 전 조건이 적용됩니다. ### 제8조 (정기결제 및 자동갱신) 1. 월간 또는 연간 구독을 신청하면 이용자가 선택한 결제 주기마다 등록한 결제수단으로 이용요금이 자동 결제되고 구독 기간이 갱신됩니다. 2. **구독의 이용 기간은 월간 구독의 경우 1개월, 연간 구독의 경우 12개월이며, 해지하지 않는 한 동일 조건으로 자동 갱신됩니다.** *(기간 명시 — 신설)* 3. 회사는 자동 갱신 결제 예정일과 결제 금액을 최소 7일 전에 이용자에게 통지합니다. 다음 결제 예정일과 결제 금액은 구독 관리 화면에서도 확인할 수 있습니다. 4. 이용자는 다음 결제일 전까지 서비스 내 [구독 관리] 메뉴 또는 고객센터를 통해 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지하더라도 이미 결제한 이용 기간의 마지막 날까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 5. 갱신 결제일 이전에 해지한 경우 다음 회차부터 결제되지 않습니다. 6. 연간 구독도 같은 방식으로 매년 자동 갱신되므로 이용자는 결제 주기와 금액을 확인하여야 합니다. ### 제8조의2 (구독 요금제의 변경) 1. 이용자는 이용 중인 구독 요금제를 상위 요금제로 즉시 변경(업그레이드)할 수 있습니다. 2. 동일한 결제 주기 내 업그레이드 시, 회사는 별도의 환불 절차 없이 아래 산식에 따른 차액을 변경 시점에 즉시 결제하며, 기존 이용 기간(다음 결제일)은 변경되지 않습니다. - 추가 결제액 = (변경 후 요금제 가격 − 변경 전 요금제 가격) × 잔여 기간 ÷ 전체 결제 주기 (원 단위 미만 버림) - 연간 결제의 경우 전체 결제 주기는 해당 연간 이용 기간 전체를 기준으로 하며, 연간 할인(2개월 무료 상당)이 반영된 실제 결제 가격을 기준으로 계산합니다. 할인 혜택의 별도 회수는 없습니다. 3. 월간 결제 이용자가 연간 결제로 전환하는 경우, 월간 결제의 잔여 기간 가치를 공제한 연간 요금을 결제하며, 변경 결제일부터 새로운 연간 이용 기간이 시작됩니다. 4. 하위 요금제로의 변경(다운그레이드) 및 연간에서 월간으로의 변경은 즉시 적용되지 않으며, 현재 이용 기간 종료 후 다음 결제일부터 적용됩니다. 이 경우 환불 및 추가 결제는 발생하지 않으며, 적용 전까지 예약을 취소할 수 있습니다. 5. 변경 시 결제 금액과 산출 근거는 결제 전 화면에 표시되며, 회사는 결제 내역에 산출 근거를 보존합니다. 6. 요금제 변경 시 크레딧은 다음과 같이 처리합니다. 1. 보유 중인 미사용 크레딧은 소멸하지 않고 그대로 유지됩니다. 2. 업그레이드 시 변경 후 요금제와 변경 전 요금제의 월 제공 크레딧 차이를 잔여 기간에 비례하여 추가 지급합니다. 3. 변경 전 이미 사용한 크레딧에 대한 회수 또는 추가 청구는 하지 않습니다. 4. 구독 제공 크레딧의 이월 불가 원칙(각 제공 주기 종료 시 소멸)은 변경 후에도 동일하게 적용됩니다. ### 제8조의3 (기관 제공 요금제) 1. 회사와 계약한 기관(유치원 등)에 소속된 학부모 회원에게는 기관 계약 기간 동안 베이직 요금제가 무상으로 제공됩니다. 2. 제1항의 회원이 유료 상위 요금제(플러스, 프리미엄)를 구독하는 경우, 해당 요금제 가격에서 베이직 요금제 가격을 차감한 금액이 최초 결제 및 각 갱신 결제에 적용됩니다. 3. 기관 계약이 종료되거나 회원이 기관 소속에서 벗어나는 경우 무상 베이직 제공과 제2항의 차감은 종료되며, 이후 갱신부터 정상 가격이 적용됩니다. 유료 구독이 없는 경우 기관 제공 베이직은 종료 시 무료 요금제로 전환되며, 무료 요금제의 월 크레딧은 계속 제공됩니다. 4. 유료 구독 중인 제1항의 회원이 구독을 해지하는 경우, 이용 기간 종료 후 기관 제공 베이직 요금제로 복귀합니다(기관 계약이 유지 중인 경우). ### 제9조 (청약철회 등) 1. 이용자는 다음의 기간 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 1. 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 2. 서면을 받은 때보다 상품 공급이 늦은 경우: 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 2. 이용자는 상품을 배송받은 경우 다음 각 호에 해당하면 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다. 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만 내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외합니다. 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 5. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 상품으로서, 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 별도로 그 사실을 고지하고 동의를 받은 경우 3. 회사는 제2항 각 호의 사유로 청약철회가 제한되는 상품에 대하여 그 사실을 상품 포장이나 상세 페이지에 명확히 표시하고, 시험 사용 상품 제공 등의 조치를 합니다. 이러한 조치를 하지 않은 경우에는 제2항 제2호부터 제5호까지에 해당하더라도 청약철회를 할 수 있습니다. 4. 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. ### 제10조 (디지털 상품의 청약철회 및 중도 해지) **① 미사용 상태에서의 청약철회 (전액 환불)** 이용자가 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우, 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 요청하면 전액을 환불합니다. 이 경우 위약금이나 수수료를 공제하지 않습니다. **② 이용 개시 후의 중도 해지 — 구독료** 이용자가 크레딧을 사용한 경우, 회사는 제9조 제2항에 따라 청약철회를 제한할 수 있습니다. 다만 구독 계약은 계속거래에 해당하므로, 이용자는 언제든지 중도 해지를 요청할 수 있으며 회사는 다음 기준에 따라 환불합니다. - 환불액 = 결제 금액 − 이용 일수에 해당하는 금액 − 위약금 - 이용 일수에 해당하는 금액은 결제 금액을 구독 기간의 총 일수로 나눈 뒤, 결제일부터 해지 요청일까지의 일수를 곱하여 산정합니다. 해지 요청일은 이용 일수에 포함합니다. - **연간 구독의 경우에도 실제 결제한 금액(연간 할인이 반영된 금액)을 기준으로 산정하며, 회사는 연간 할인 혜택을 소급하여 회수하지 않습니다.** *(기준 일원화 — 신설)* - 위약금은 잔여 대금의 10%를 초과하지 않습니다. - 구독료 환불 시 크레딧 사용량은 별도로 공제하지 않습니다. 구독료는 기간제 이용료로서 일할 계산으로만 정산합니다. - 해지 시점에 남아 있는 지급 크레딧은 제7조 제6항에 따라 소멸합니다. **③ 이용 개시 후의 중도 해지 — 추가 구매 크레딧** 1. 사용하지 않은 크레딧은 구매 단가 기준으로 환불합니다. 2. 이미 사용한 크레딧은 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아 환불되지 않습니다. 3. 이벤트·보너스 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상에서 제외합니다. 4. 유상 크레딧과 무상 크레딧이 함께 보유된 경우, 무상 크레딧이 먼저 차감됩니다. **④ 회사의 귀책사유** 회사의 귀책사유(서비스 장애, 콘텐츠 미제공, 회사의 계약 위반 등)로 이용자가 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 위약금 없이 해당 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다. **⑤ 청약철회 제한의 고지 및 시험 사용 제공** 1. 회사는 청약철회가 제한되는 디지털 상품에 대하여, 그 사실을 결제 전 화면에서 이용자가 쉽게 알 수 있도록 명확히 표시합니다. 2. 회사는 이용자가 구매 전 서비스를 시험해 볼 수 있도록 무료 체험 크레딧 또는 미리보기 콘텐츠를 제공합니다. 3. 회사가 제1항 및 제2항의 조치를 하지 않은 경우, 이용자는 이용을 시작한 경우에도 제9조 제1항에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. **⑥ 여러 회차로 제공되는 콘텐츠** 여러 회차·여러 편으로 나누어 제공되는 콘텐츠의 경우, 제공이 시작되지 않은 부분에 대해서는 청약철회를 할 수 있습니다. **⑦ 환불 산정 예시 (참고)** | 상황 | 처리 | |---|---| | 월 9,900원 결제, 크레딧 미사용, 3일 차 해지 | 9,900원 전액 환불 | | 월 9,900원 결제, 10일 차 해지 (30일 기준) | 9,900 − 3,300(10일분) = 6,600원, 위약금 최대 660원 공제 → 약 5,940원 환불 | | 연간 39,000원 결제, 60일 차 해지 (365일 기준) | 39,000 − 6,411(60일분) = 32,589원, 위약금 최대 3,258원 공제 → 약 29,331원 환불 | | 추가 크레딧 10,000원(100크레딧) 구매 후 40크레딧 사용 | 미사용 60크레딧 = 6,000원 환불 | | 서비스 장애로 2주간 이용 불가 | 위약금 없이 해당 기간분 환불 또는 기간 연장 | ### 제11조 (청약철회 등의 효과) 1. 이용자는 청약철회를 한 경우 이미 공급받은 상품을 반환하여야 합니다. 다만 이미 공급받은 상품이 용역 또는 디지털 콘텐츠인 경우에는 그러하지 아니합니다. 2. 회사는 반환된 상품을 받은 날 또는 청약철회 사실을 확인한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 3. 회사가 환급을 지연한 경우, 그 지연 기간에 대하여 관계 법령에서 정한 지연이자율에 따른 지연이자를 지급합니다. 4. 신용카드 결제의 경우 회사가 결제대행사에 취소를 요청한 시점 이후의 실제 환급 시기는 카드사 정책에 따르며, 통상 3~7영업일이 소요될 수 있습니다. 5. 반품 배송비 부담 주체 | 사유 | 부담 | |---|---| | 단순 변심, 착오 주문 | 이용자 | | 상품 하자, 오배송, 표시·광고와 다른 상품 | 회사 | 6. 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 제10조 제2항의 중도 해지 위약금은 그러하지 아니합니다. ### 제12조 (교환 및 환불 요청 방법) 1. 이용자는 고객센터 전화 010-8197-2473 또는 이메일 heritage5465@gmail.com 으로 주문번호와 함께 요청하실 수 있습니다. 2. 상품 하자나 오배송의 경우, 확인을 위해 사진 등 자료를 요청할 수 있습니다. 3. 동일 상품으로의 교환을 원하시는 경우 재고 상황에 따라 교환 또는 환불로 처리됩니다. ### 제13조 (미성년자의 계약) 1. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 2. 회사는 결제 화면에서 미성년자의 결제 시 법정대리인의 동의가 필요하다는 사실을 고지합니다. ### 제14조 (저작권 및 이용 제한) 1. 회사가 제공하는 교재, 동화, 영상, 캐릭터, 음원 등 모든 콘텐츠의 저작권은 회사 또는 회사에 이용을 허락한 정당한 권리자에게 있습니다. 2. 이용자는 구매한 상품을 구매 목적 범위 내에서만 이용할 수 있으며, 회사의 사전 서면 동의 없이 복제·배포·전송·전시·판매·대여하거나 2차적 저작물을 작성할 수 없습니다. 3. 가정용 구독권은 구매한 가정 내에서의 이용을 목적으로 하며, 교실 등 다수를 대상으로 한 이용은 별도의 기관용 구독권 계약이 필요합니다. 4. 기관용 구독권은 계약서에 명시된 기관·학급 범위 내에서만 이용할 수 있습니다. ### 제15조 (회사의 의무) 1. 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 상품과 용역을 제공하기 위하여 최선을 다합니다. 2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립·공개하고 이를 준수합니다. 3. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통보합니다. ### 제16조 (면책) 1. 회사는 천재지변, 전시·사변, 국가비상사태, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 학습 효과를 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다. ### 제17조 (분쟁 해결 및 관할) 1. 회사는 이용자의 불만과 의견을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다. 2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 분쟁조정, 전자거래분쟁조정위원회의 조정 등을 통해 해결할 수 있습니다. 3. 회사와 이용자 간 소송은 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 하며, 주소가 분명하지 않은 경우 민사소송법에 따릅니다. ### 부칙 1. 이 약관은 2026년 8월 25일부터 시행합니다. 2. 이 약관 시행 전에 체결된 계약에 대해서는 종전 약관을 적용합니다. 다만 이 약관이 이용자에게 유리한 경우에는 이 약관을 적용합니다.
하베르의 대답 100자 = 1크레딧 · 그림 1장 = 2크레딧 · 노래 1곡 = 5크레딧
아이가 생각하는 시간과 하베르를 기다리는 시간은 차감되지 않아요.
크레딧은 매월 새로 채워지며 남은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않아요.
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